VZOROVÁ PRODEJNA

Reklamace se řídí ustanovením občanského zákoníku

Náklady reklamace a způsob řešení sporů

• Je-li reklamace uznána za oprávněnou, má kupující právo na dle ustanovení § 1924 občanského zákoníku.
• Pokud kupující není s vyřízením reklamace spokojen, nebo v případě vzniku sporu z kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím a spor se nedaří vyřešit vzájemnou dohodou, může kupující podat návrh na mimosoudní řešení sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, www.coi.cz nebo se obrátit na příslušný soud.